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12月，一年之中的（zui）后一個(gè)月，麋鹿來了，鐘聲響了!伴隨著冷颼颼的風(fēng)、冷冰冰的空氣，有的故事已經(jīng)落下帷幕，而有的故事正在上演，比如醫(yī)院，這個(gè)濃縮了人生百態(tài)的地方，每天都在上演著不同的故事，醫(yī)生和患者通過一面面錦旗，一封封熱情洋溢的感謝信，演繹出一個(gè)個(gè)冬天里那些溫暖的故事。

【普外科】

來自黑龍江的患者李先生因患膽囊結(jié)石，在我院普外科進(jìn)行了膽囊切除術(shù)，手術(shù)由我院普外一科主任李基業(yè)操作完成，手術(shù)很成功，手術(shù)后又得到普外科醫(yī)護(hù)人員的精心照顧，患者恢復(fù)很好?；颊叱鲈簳r(shí)，為了表達(dá)對(duì)李基業(yè)及其醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的感激與肯定，特意贈(zèng)送了印有“京津冀示范醫(yī)療造福百姓 名醫(yī)師肝膽相照愛到病除”的錦旗，據(jù)患者所說，錦旗上的每一個(gè)字都是他自己想出來的，也是他（zui）真實(shí)的心聲。

【中醫(yī)科】

患者劉阿姨，患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎60余年，因?yàn)橄轮弁礋o力，經(jīng)常摔倒，從2016年1月開始，因?yàn)橄轮弁礋o力多次摔倒，一年間累計(jì)高達(dá)15次。由于雙膝關(guān)節(jié)變形，劇烈腫脹疼痛、抽搐、根本無法站立，生活完全不能自理。劉阿姨曾多次就診于美國(guó)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，雖然經(jīng)過專業(yè)治療但是病情并未得到緩解。劉阿姨回國(guó)后就診于燕達(dá)醫(yī)院中醫(yī)科，根據(jù)病情需要收治入院中醫(yī)科病房。住院期間，中醫(yī)科根據(jù)劉阿姨的病情，與北京中醫(yī)院出診專家一起為她制定了系統(tǒng)性、個(gè)體化的中西醫(yī)結(jié)合診療方案，在西藥止痛、控制基礎(chǔ)病的基礎(chǔ)上，又特別結(jié)合了中醫(yī)特色療法，如中藥湯劑、中醫(yī)特色手法推拿、手指點(diǎn)穴、針灸、超聲中藥離子導(dǎo)入、中藥外敷、艾灸等多項(xiàng)療法，使得患者雙下肢，尤其是雙膝關(guān)節(jié)腫脹疼痛明顯好轉(zhuǎn)，并且下肢抽搐癥狀消失。劉阿姨對(duì)我院中醫(yī)科醫(yī)生的精湛技術(shù)和醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷及照顧深表感激，出院后送來錦旗表示感謝。

【消化內(nèi)科】

68歲的張家口患者沈先生，來我院體檢中心做健康體檢時(shí)，被查出膽總管結(jié)石、膽總管梗阻擴(kuò)張，為進(jìn)一步治療，沈先生就診于我院消化內(nèi)科，有著20余年臨床經(jīng)驗(yàn)的吳東方主任結(jié)合患者5年前的“膽囊切除術(shù)”史，決定對(duì)其行ERCP(內(nèi)鏡逆行胰膽管造影)手術(shù)及無痛胃鏡，術(shù)中發(fā)現(xiàn)患者膽總管多發(fā)巨大結(jié)石，并患有糜爛性胃炎及十二指腸球炎，隨給與對(duì)癥治療。手術(shù)后，患者恢復(fù)很好，第2天就可以飲流質(zhì)食物。家屬對(duì)吳東方主任的精湛醫(yī)術(shù)和悉心照顧表示無盡的感激，特送來錦旗。

【骨科】

患者范女士來我院骨科就診，因雙側(cè)股骨頭壞死，為了解除范女士的病痛、提高其以后的生活質(zhì)量，醫(yī)生建議其做全髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)，當(dāng)聽到要做手術(shù)時(shí)，范女士的家人都顯得害怕和不安，而且擔(dān)心手術(shù)后的恢復(fù)問題，后經(jīng)我院的劉清和主任、徐衛(wèi)東主任、鹿帥醫(yī)生的細(xì)心講解，家人的緊張情緒才得以緩解、顧慮才得以消除。在手術(shù)前，由于范女士血糖太高，骨科還聯(lián)系其他科室制定降糖治療方案。手術(shù)后，護(hù)士長(zhǎng)孟麗敏、護(hù)士鄭曉芳、柳萍、李雄燕、張鷗等人又對(duì)范女士進(jìn)行了精心護(hù)理。

患者把醫(yī)生、護(hù)士當(dāng)家人，在出院時(shí)，特意向院領(lǐng)導(dǎo)寫信贊揚(yáng)骨科的醫(yī)護(hù)人員：“在醫(yī)患關(guān)系如此緊張的今天，貴院醫(yī)生和護(hù)士對(duì)病人的責(zé)任感、對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度以及全心全意的努力和付出詮釋了醫(yī)患的真諦。”

洋洋灑灑近4頁的感謝信，表達(dá)了患者對(duì)我院的信任與肯定。

【呼吸內(nèi)科】

“診斷準(zhǔn)確 治療恰當(dāng) 效果良好 服務(wù)熱情 親如一家”，簡(jiǎn)短的20個(gè)字，濃縮了數(shù)百公里之外的河南患者對(duì)呼吸內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員的贊揚(yáng)及肯定。其實(shí)，醫(yī)生和患者之間建立信任，是治病的步，想要達(dá)到這種相互信任，醫(yī)生除了要有技術(shù)之外，更離不開與患者將心比心。

【老年內(nèi)分泌科】

89歲的男性患者李先生，雙目失明10年，有40多年的高血壓及30余年的高血糖病史，曾因“慢性阻塞性疾病”、2型糖尿病、心功能不全、嘔吐等癥狀多次入住我院。7月份時(shí)因“腹脹、喘憋”再次入住我院ICU，病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入了老年內(nèi)分泌科。在老年內(nèi)分泌科住院期間，由于老人病情比較復(fù)雜，加上雙眼看不到東西，得到了醫(yī)護(hù)人員的精心照顧。然而老人年紀(jì)過高，身體各器官功能退化嚴(yán)重，出現(xiàn)了呼吸窘迫、心率失常等癥狀，醫(yī)院通過各種方式搶救（zui）后未能挽救，12月初，老人在家人及醫(yī)護(hù)人員的陪伴下安詳?shù)仉x開了人世。

其家屬為感激老年內(nèi)分泌科長(zhǎng)期對(duì)老人的精心照顧，料理完老人的后事，還特意給醫(yī)院送來了錦旗。

【感染性疾病科】

我們每一個(gè)人在生活當(dāng)中總有應(yīng)接不暇的時(shí)候，總希望自己會(huì)分身術(shù)，我院患者郭先生的愛人小李前幾天就特別希望自己能具備“分身術(shù)”的超能力，這樣她可以至少變成兩個(gè)自己，一個(gè)照顧生病入院的老公，一個(gè)照顧家里年幼的孩子。讓小李意外的是，這種“超能力”還真的出現(xiàn)了，我院感染性疾病科的醫(yī)護(hù)人員做了小李的替身，替她照顧好了郭先生，讓她能踏踏實(shí)實(shí)地在家照顧孩子。

事情是這樣的，患者郭先生因高燒就診于我院感染性疾病科，后來因?yàn)楣壬母邿煌?，需要留院治療，可是家里還有孩子需要照顧，一面是老公一面是孩子，小李陷入了兩難。后來感染性疾病科的韓麗主任對(duì)小李說：“你踏踏實(shí)實(shí)地回家照顧孩子，這里有我們呢!”一句簡(jiǎn)單的承諾，醫(yī)護(hù)人員代替了小李做了所有應(yīng)該做的工作?？祻?fù)后的郭先生和愛人對(duì)韓麗主任及其他醫(yī)護(hù)人員有說不盡的感激，特送來錦旗以表心意。

【燕達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站】

燕達(dá)醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站經(jīng)常舉辦入戶隨訪活動(dòng)，受到了居民的熱烈歡迎。比如家住在首爾甜城的居民李大爺，老兩口由于行動(dòng)不便，經(jīng)常有社區(qū)的工作人員登門幫助他們測(cè)量血壓、血糖，詢問平時(shí)用藥及日常飲食情況等，還對(duì)他們進(jìn)行健康知識(shí)和生活方式的指導(dǎo)等。李大爺常說：“燕達(dá)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作人員有時(shí)比兒女還叫得應(yīng)，我們特別感謝她們?！庇∮小肮ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé) 服務(wù)熱情周到”的錦旗言不盡李大爺?shù)母屑ぶ椤?/p>

【星河185燕達(dá)社區(qū)門診】

星河185燕達(dá)社區(qū)門診的金滿莉醫(yī)生（zui）近收到了一面印有“心懷患者醫(yī)德雋 笑暖患者天使情”的錦旗，據(jù)金醫(yī)生回憶說，這個(gè)叫賈小桃的患者是小區(qū)里的一個(gè)居民，平時(shí)有不舒服了，都會(huì)來門診看病、拿藥，每次自己都主動(dòng)給他倒水，并給他詳細(xì)講解用藥的注意事項(xiàng)，而且針對(duì)每一種病情的特點(diǎn)，提醒他病情的可能變化和用藥的調(diào)整。

據(jù)知，金醫(yī)生只是星河185燕達(dá)社區(qū)門診的一個(gè)縮影，門診部中的其他工作人員也像金醫(yī)生一樣，他們對(duì)待患者，像對(duì)待多年的老朋友一樣：熱情、真摯、周到，在工作中時(shí)刻以病人為中心，融入人性化的服務(wù)，真正做到急病人所急，想病人所想，幫病人所需。