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3月第一個周三，清晨7時起，河北燕達(dá)醫(yī)院門診樓人流量持續(xù)增加。進(jìn)入門診大門后，一群身著藍(lán)色隔離衣，佩戴護(hù)目鏡，手持體溫槍的門診工作人員便攔住行人急匆匆地腳步。

“您好，測一下體溫”“最近14天您有沒有咳嗽、發(fā)熱癥狀?”“是否接觸過湖北等疫區(qū)人員?”“是否接觸過發(fā)熱患者?”這樣的話她們不知已重復(fù)過多少遍，測體溫的手已不知抬起了多少次。即使喉嚨沙啞、胳膊酸痛，但她們沒有絲毫抱怨和懈怠。

而今，周亞雯已帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守在崗46天。在她的帶領(lǐng)下，門診部團(tuán)隊(duì)嚴(yán)守預(yù)檢分診關(guān)口，為醫(yī)院、為患者構(gòu)起了一道堅(jiān)實(shí)而牢固的抗“疫”保護(hù)傘。

嚴(yán)格把控預(yù)檢分診首道關(guān)口

為了減少院內(nèi)交叉感染，防止病毒入侵，門診部嚴(yán)格按照院感標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)口前移，在門診大廳入口設(shè)置出入口，抬來桌子，搬來椅子，拉上一米線，貼上各種標(biāo)識，打造出一個特定通道，進(jìn)入門診大廳人員要通過該通道完成體溫檢測，流調(diào)表填寫、個人信息登記等流程后，方可進(jìn)入門診區(qū)域。

門診預(yù)檢分診工作人員處在預(yù)檢分診第一線，識別篩查發(fā)熱患者，每天重復(fù)進(jìn)行著看似簡單，實(shí)則非常重要且有風(fēng)險又繁瑣的任務(wù)，嚴(yán)格把控疫情防控預(yù)檢分診第一道關(guān)口。為做好嚴(yán)防死守，在患者進(jìn)入診區(qū)后，門診部還為患者和家屬安排最后一道檢查——水銀體溫計測量腋溫，以杜絕可疑患者進(jìn)入病區(qū)引發(fā)感染的可能。

“我們每天要給一千多人次測量體溫，為了節(jié)省防護(hù)用品，確保始終在崗，我們也盡可能少喝水，盡量減少上廁所的次數(shù)。”在開始預(yù)檢分診前，無論是導(dǎo)醫(yī)還是門診護(hù)士，都需要做很多準(zhǔn)備工作，消毒、穿戴防護(hù)設(shè)備、檢查醫(yī)療用品等等，“每天天微微亮，她們就得出門，迎接新一天的戰(zhàn)斗，孩子們辛苦了!”，周亞雯心疼的說道。

努力營造安全有序就診環(huán)境

為減少疫情期間患者之間相互接觸，門診部特將護(hù)士長辦公室騰出，用于再就診高峰疏散患者。為降低交叉感染風(fēng)險，門診部還特別安排分診護(hù)士要求患者在候診期間保持兩個候診椅間距，同時確保門診一醫(yī)一患一診間就診環(huán)境，為患者營造了安全有序的就診環(huán)境。

同時，門診部還通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號第 一時間向患者推送《門診患友告知書》，公示門診開診時間、開診科室、就診注意事項(xiàng)等患者較為關(guān)心的就診信息。疫情期間，門診部堅(jiān)持做到按需排診，密切監(jiān)測患者流量，及時動態(tài)調(diào)整，減少資源浪費(fèi)。

強(qiáng)化培訓(xùn)科學(xué)提升防護(hù)能力

“每一版新冠肺炎診治方案、排查流程、防護(hù)和消毒等相關(guān)知識及醫(yī)院疫情防控會議要求，我都會及時傳達(dá)給門診部每一個人，并結(jié)合崗位情況形成工作流程，進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，確保人人知曉并掌握，最大限度降低感染風(fēng)險?！敝軄嗹┲魅握f，要用專業(yè)的知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，保護(hù)好自己，更要保護(hù)好患者和他們的家人。

此外，為了防止傳染源擴(kuò)大，最大限度隔離傳染源，筑牢防線，周亞雯主任還要求門診預(yù)檢分診區(qū)域要進(jìn)行分時段全面消毒工作：考慮來院人員腳底或雙手極易攜帶病毒，門診部在門診大廳門把手上裝上護(hù)套、在入口處擺放腳墊，并隨時進(jìn)行替換、消毒;對患者常接觸到的自助機(jī)、候診椅、體溫槍、體溫計等及時消毒;當(dāng)工作人員送發(fā)熱患者去發(fā)熱門診時，所經(jīng)路線必須進(jìn)過消毒液噴灑消毒，而所陪送人員也必須經(jīng)過全面消毒后才能進(jìn)入工作區(qū)域……盡管工作任務(wù)繁雜，負(fù)擔(dān)重，但大家都沒有出過差錯，都秉持“阻斷傳染源”的理念，自覺地沖鋒在前。

全程陪送降低院內(nèi)感染風(fēng)險

為更好的服務(wù)患者，減少患者在醫(yī)院內(nèi)多跑路，門診還增加了入院患者全程陪送服務(wù)。醫(yī)院大門口、門診大廳入口、各診區(qū)分診護(hù)士如果檢測到發(fā)熱患者，要由門診部工作人員全程陪同，護(hù)送到發(fā)熱門診，護(hù)送人員與發(fā)熱門診預(yù)檢分診護(hù)士進(jìn)行交接，發(fā)熱門診接收患者并簽字后，護(hù)送人員方可離開。一次又一次，一趟又一趟，每一次他們都把自己置于最危險的境地，但每個人都說是職責(zé)所在，毫無怨言。

除此之外，門診部工作人員還要負(fù)責(zé)陪同患者進(jìn)行核酸采集工作，此項(xiàng)工作每天要安排4個人，他們每天往返于門診與住院病區(qū)之間，步數(shù)常常達(dá)到1萬步以上。因?yàn)樗筒∪耍形绯圆簧巷?、晚上加班變成了常事。每天重?fù)著這樣的流程和工作量，卻沒有一個人抱怨，為降低全院感染“風(fēng)險”，他們都選擇了默默堅(jiān)守。

就是這樣一支隊(duì)伍，每天要面對1000多次的來院人員，各司其職地和疫情搶時間，他們不懼危險，迎難而上，因?yàn)樗麄兩钪?，這是作為“門診人”的職責(zé)和使命，這是“燕達(dá)精神”的最好詮釋!

正如周亞雯主任所說“雖然我們不知道戰(zhàn)斗何時結(jié)束，但是我們門診部是醫(yī)院疫情防控的重點(diǎn)科室，是醫(yī)院的門戶，只要門診不亂，醫(yī)院就不會亂，只要門診安全，全院就會安全，我們會傾盡全力去迎接生機(jī)盎然的春天的到來!”如今，門診部的工作人員依然是燕達(dá)醫(yī)院抗“疫”工作中一道亮麗的風(fēng)景線。

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2020年3月(燕達(dá)內(nèi)宣02/總第776)