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燕達(dá)醫(yī)院舉辦“感動(dòng)式服務(wù)樹(shù)品牌”客服培訓(xùn)班

為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，規(guī)范客服部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提高客服人員業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，燕達(dá)醫(yī)院客服部于10月29日下午進(jìn)行了“規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化管理，感動(dòng)式服務(wù)樹(shù)品牌”專題培訓(xùn)。

周懷龍副院長(zhǎng)培訓(xùn)講授

此次培訓(xùn)由周懷龍副院長(zhǎng)擔(dān)任培訓(xùn)講師，周副院長(zhǎng)通過(guò)PPT課件方式，結(jié)合我院的現(xiàn)狀，分別從崗前準(zhǔn)備、迎賓、崗前晨會(huì)、服務(wù)宣教及培訓(xùn)等各個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，既對(duì)客服部的工作給予了充分肯定，又指出了工作中存在的不足，同時(shí)提出了更高的要求。每位客服人員耐心聽(tīng)取周副院長(zhǎng)生動(dòng)而詳細(xì)的培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程互動(dòng)良好，每個(gè)環(huán)節(jié)都得到了客服人員積極地參加，每個(gè)人都從培訓(xùn)中收獲頗多，從儀容儀表、禮儀禮貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面都得到了進(jìn)一步的提升。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，客服人員工作熱情高漲，團(tuán)隊(duì)上下團(tuán)結(jié)一心，盡顯燕達(dá)醫(yī)院的服務(wù)風(fēng)范。

醫(yī)院客服部