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“你們的服務(wù)太好了!謝謝你們!我還會(huì)來!”這是尼日利亞病人Sani 臨行前對一直陪同服務(wù)他們的客服主管馮曉麗說的一句肺腑之言。

5 月24 日，來自尼日利亞的外賓Sani 和Bello 步入燕達(dá)醫(yī)院門診大廳，客服主管馮曉麗熱情接待了他們。經(jīng)了解，Sani 已身患糖尿病15 年，通過央視國際頻道了解到我院，是慕名來我院就診。應(yīng)外賓要求，掛了眼科的專家號(hào)，黃秋閔主任親自接診，認(rèn)真細(xì)致地給他做了眼底、OCT 等檢查，初步診斷為輕度白內(nèi)障和糖尿病引起的眼底病變，并約好為其做激光治療。

馮曉麗一邊幫助病人聯(lián)系檢查，一邊將此事匯報(bào)院辦主任。晚上6 點(diǎn)她沒有回家給孩子喂奶，堅(jiān)持陪同王院長、張?jiān)洪L、院辦王主任到酒店進(jìn)行拜訪問候。王院長用一口流利的英語與外賓進(jìn)行了熱情洋溢地交談，他風(fēng)趣的談吐不時(shí)地引得外賓陣陣笑聲，頓時(shí)消除了陌生感，拉近了彼此的距離，使外賓享受到賓至如歸的溫暖。王院長對外賓的遠(yuǎn)道而來和對我院的信任表示感謝!外賓也對院領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待表示衷心感謝!

第二天早上，Sani 在體檢中心進(jìn)行了全面的身體檢查，他體驗(yàn)到了我院的高端體檢，包括3.0 核磁共振和PET-CT 等。對我院醫(yī)生精湛的技術(shù)和專業(yè)的設(shè)備很是感慨!一再稱贊醫(yī)院設(shè)備的專業(yè)。下午到內(nèi)分泌就診，焦彥湘主任根據(jù)Sani的病情制定了具體的治療方案并對合理用藥等相關(guān)注意事項(xiàng)做了指導(dǎo)。當(dāng)?shù)胶酸t(yī)學(xué)準(zhǔn)備進(jìn)行PET-CT 檢查時(shí)，由于血糖較高不適宜做CT 檢查，為了不耽誤外賓的行程，臨時(shí)改為到眼科進(jìn)行熒光造影檢查，經(jīng)查Sani 的眼底病變不適宜做相應(yīng)的激光手術(shù)治療，黃秋閩主任建議他采取保守治療，控制病情的發(fā)展。

28 日，Sani 的空腹血糖仍舊居高不下，由于檢查需要的注射藥物有效期較短，時(shí)間不等人，經(jīng)過三位院長集體研究決定，將患者送到內(nèi)分泌住院病房，采取微量泵靜點(diǎn)胰島素，并密切監(jiān)測。經(jīng)過內(nèi)分泌、體檢中心、核醫(yī)學(xué)和藥劑科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，終于趕在藥物有效期內(nèi)將血糖維持到了理想值內(nèi)，順利的進(jìn)行了PETCT檢查。

29 日上午，所有檢查結(jié)果出來了，由于Sani 身患糖尿病多年，已出現(xiàn)多種合并病癥，于是請各相關(guān)科室分別進(jìn)行?？茩z查。神經(jīng)內(nèi)科王曉莉主任和耳鼻喉科康夢奎主任分別給Sani 進(jìn)行了具體的治療和指導(dǎo)。

29 日中午，Sani 的就診即將結(jié)束，幾天來，他對我院服務(wù)的熱情、細(xì)致、周到，對治療技術(shù)的水平都特別滿意，特別是對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和熱情的接待表示衷心感謝!因這次時(shí)間比較緊，不能做充分的治療，他一再表示兩個(gè)月后他會(huì)抽出時(shí)間再來我院進(jìn)行住院系統(tǒng)治療，并會(huì)向他身邊的朋友宣傳我院的服務(wù)和技術(shù)，并祝愿我院越辦越好，不斷發(fā)展壯大!