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7月26日上午9點多鐘，燕達(dá)醫(yī)院迎來批八位俄羅斯腦癱患兒，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視此次的接診工作，專門安排醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部主任等相關(guān)人員做好服務(wù)的各項準(zhǔn)備工作。

醫(yī)務(wù)部要求臨床醫(yī)生要克服與患兒及家屬語言溝通障礙問題，做到時間了解患兒的病情變化，工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)，要做到勤詢問、勤溝通、有耐心、有愛心，讓患兒及家屬感覺到像在自己家里一樣的溫暖。

護(hù)理部則迅速采取劃分區(qū)域分別安置的措施，妥善地安置了患兒及家屬。隨即全面啟動了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，對8名患兒實施了全方位的、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)。并實行責(zé)任制護(hù)理包干，每位護(hù)士負(fù)責(zé)2-4名患兒，還增加了晨晚間護(hù)理，同時做好陪同家屬的各項服務(wù)工作，得到了患兒家屬及翻譯的一致好評。

嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理是保障服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)，為做到萬無一失，護(hù)士長率先垂范嚴(yán)格把關(guān)，立即將全科護(hù)理人員進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，各班次業(yè)務(wù)技術(shù)力量合理搭配。由于語言不通給醫(yī)療和實際護(hù)理工作帶來極大的困難，在翻譯的配合下，全科醫(yī)護(hù)人員盡全力加班加點，嚴(yán)格落實查對制度和雙向核對制度把工作落到了實處。

為確保住院患兒及陪同家屬安全，要求護(hù)理人員從細(xì)節(jié)入手，對患兒的各種治療、檢查、上下樓、就餐和配備電器的使用等方面實行全方位守候陪同。為了緩解語言障礙，使臨床常規(guī)護(hù)理工作正常運行，大家積極想辦法為各病室制作了中、俄文對照溫馨提示卡，張貼跌倒墜床標(biāo)識，取得了良好的效果。經(jīng)過幾天的治療與服務(wù)，俄羅斯患兒家屬表示非常滿意，受到高度的贊譽。

燕達(dá)醫(yī)院兒科、高壓氧艙、中醫(yī)科、康復(fù)科等相關(guān)科室將隨時總結(jié)接待外賓患者的護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗，做好迎接下一批俄羅斯患者的準(zhǔn)備，逐步打造燕達(dá)醫(yī)院的國際化高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌。